《獵趣》怎么退款？在獵趣上購買的商品不滿意怎么退款呢？退款如果商家不同意怎么辦呢？下面小編就給大家仔細的介紹一下吧，希望能給大家?guī)韼椭?

退款流程介紹：

1、申請退款

?申請退款的條件

訂單狀態(tài)為待收貨情況下，買家可以在訂單詳情頁發(fā)起退款申請; 申請退款的理由可以是商品質量有問題、未收到貨、商品與實物描述不符、假貨等，獵趣App暫不支持“無理由退貨”(買賣協(xié)商一致除外);

?買家發(fā)起退款申請需要在系統(tǒng)中選擇：退款原因、上傳退款憑證，憑證包括但不限于商品破損的照片(細節(jié)圖)、假貨的檢測證明、描述不符的網(wǎng)上截圖和商品實際截圖、買賣私信等相關證據(jù);

?獵趣上每件商品只有一次申請退款的機會;

?買家發(fā)起退款申請后，系統(tǒng)會凍結此筆交易的貨款，賣家在糾紛解決完畢后才可提現(xiàn)。

2、待賣家處理

?買家申請退貨后，2天(48小時)內賣家會給出處理結果：同意退款、拒絕退款、未響應或直接申請客服介入。

3、賣家同意退款

?賣家同意退款后，買家需要在7天內將商品退回給賣家，并在獵趣中上傳快遞信息，退款狀態(tài)為“待賣家收貨”;

?買家逾期未將商品退回或未上傳快遞信息，獵趣將默認為買家自動放棄退款申請，退款狀態(tài)更新為“退款關閉”;

?買家在此階段也可以取消退款申請，一旦取消退款，買家將無法再次發(fā)起退款申請;

?所有退回商品的運費先由買家支付，退回的運費不得采用到付方式，最終退貨運費的承擔可由買賣雙方協(xié)商，或由平臺判定;

?退回商品時需要將商品及發(fā)票、包裝、贈品等一起退回;

?將貨物退回后10天內賣家會確認收貨，貨款退至買家?guī)簟?

4、拒絕退款

?賣家拒絕退款后，買家會收到短信通知;

?買家申請退款，被賣家拒絕其退款請求后的應對方法：

(1)修改退款申請：賣家拒絕后，買家可以修改退款申請，修改完畢后可以再次發(fā)起“退款申請”，修改的申請內容包話：退款金額、退款理由，此處建議買家與賣家溝通清楚后再進行修改;

(2)取消退款：買家取消退款，退款狀態(tài)更新為“退款關閉”;

(3)未響應：買家在7天(168小時)內沒有進行任何操作，退款狀態(tài)更新為“退款關閉”;

(4)申請客服介入：買家申請客服介入處理，退款狀態(tài)更新為“客服介入處理中”。

5、申請客服介入

?賣家對于買家的退款未響應或已經申請客服介入后，平臺客服會與買賣雙方進行溝通，請買家盡快準備相關證據(jù)，以證實買家的訴求符合獵趣退貨申請條件;

?平臺介入會在自介入開始24小時內聯(lián)系賣家(法定假日順延);