上圖：網(wǎng)友“美好回憶”被清零前(其中包括收到的80萬(wàn)金幣)

下圖：網(wǎng)友“美好回憶”被清零后(原來(lái)賬戶上自己的金幣也被清了)

浙江在線11月19日訊有過(guò)網(wǎng)游經(jīng)驗(yàn)的人都知道，一關(guān)關(guān)地升級(jí)，累、耗時(shí)，而且還有技術(shù)要求。但有一條捷徑，就是通過(guò)購(gòu)買裝備，快速晉級(jí)，所以游戲幣就顯得異常重要。

不過(guò)，從前天開(kāi)始，一款名為“時(shí)空獵人”游戲的玩家們，心情像是坐起了過(guò)山車，先是賬戶突然多出一筆巨款，幾個(gè)小時(shí)后，又突然跌入谷底，賬戶被清零了。

昨天，游戲公司對(duì)錢江晚報(bào)記者解釋說(shuō)：多出來(lái)的錢是系統(tǒng)后臺(tái)操作失誤，將計(jì)量單位打錯(cuò)了。而現(xiàn)在“清零”是為了拿回多送出去的游戲幣。

玩家們無(wú)法淡定，紛紛向錢江晚報(bào)投訴。

首先，多送出來(lái)的錢打亂了游戲的平衡，特別是一些自己花真金白銀的玩家，好不容易升到一定級(jí)別，別的玩家依靠紅包輕松超前。其次，清零過(guò)程，更是誤傷了很多玩家，把原來(lái)賬戶里的游戲幣也全部清空。

還有人提出一個(gè)法律問(wèn)題：紅包是你送的，但現(xiàn)在我的賬戶里，是你可以想動(dòng)就動(dòng)嗎？

賬戶余額半天時(shí)間

從“80多萬(wàn)”變成“三百多”

“時(shí)空獵人”的玩家也分免費(fèi)玩家和付費(fèi)玩家，像騰訊游戲中的Q幣一樣，“時(shí)空獵人”中的游戲幣也有自己的叫法：金幣、魔晶。在“時(shí)空獵人” 中，10個(gè)金幣約合人民幣1元錢(要求必須一次性充值648元，會(huì)有6480金幣)，而魔晶就廉價(jià)許多，80萬(wàn)魔晶還不足人民幣1元錢。

網(wǎng)友“美好回憶”接觸“時(shí)空獵人”也已經(jīng)半年多了。11月17日早上6點(diǎn)多，“美好回憶”上線，發(fā)現(xiàn)“時(shí)空獵人”系統(tǒng)給自己發(fā)了一個(gè)紅包：80 萬(wàn)金幣(約合8萬(wàn)人民幣)?！拔耶?dāng)時(shí)賬戶里面還有2萬(wàn)多金幣，突然多出來(lái)80萬(wàn)，剛開(kāi)始我還以為只是80萬(wàn)魔晶，后來(lái)確認(rèn)是金幣，我知道肯定是系統(tǒng)弄錯(cuò) 了?！彼€特意截了圖留存?！懊篮没貞洝闭粘⑴c游戲抽獎(jiǎng)、買寶箱，而此時(shí)游戲論壇里，關(guān)于80萬(wàn)金幣的討論已經(jīng)炸開(kāi)了鍋。

玩家“雯雯”同樣不相信系統(tǒng)會(huì)送自己80萬(wàn)金幣?！拔沂窃缟?點(diǎn)發(fā)現(xiàn)賬戶多出80萬(wàn)金幣，本來(lái)賬戶就有1萬(wàn)2金幣，我沒(méi)多想就去買其它東西了?！?

不過(guò)，讓“美好回憶”、“雯雯”等眾多玩家沒(méi)有想到的是，幾個(gè)小時(shí)后，他們的賬戶就清零了，不僅80萬(wàn)金幣沒(méi)了，原來(lái)賬戶上自己的金幣也沒(méi)了。

“發(fā)現(xiàn)金幣沒(méi)了，我就找他們客服，客服還說(shuō)我是不是用了他們發(fā)的金幣，金幣都在一起，那我參加抽獎(jiǎng)也是從賬戶自動(dòng)扣的，這到底算是用誰(shuí)的。”

昨天下午，“美好回憶”給記者發(fā)來(lái)了兩張截屏，是清零前后的賬戶余額顯示，清零前，“美好回憶”的賬戶有82萬(wàn)金幣(其中包括系統(tǒng)發(fā)的80萬(wàn)金幣)，清零后，“美好回憶”的賬戶只剩下324金幣。

“雯雯”也是同樣遭遇，賬號(hào)上原先有1萬(wàn)2多金幣，17日早上，先是多了80萬(wàn)金幣，幾個(gè)小時(shí)后賬戶就變成了零。

100多名玩家損失數(shù)十萬(wàn)

大家要求“回檔”

昨天，第一個(gè)向錢江晚報(bào)投訴的是網(wǎng)友葛先生，他也是一個(gè)付費(fèi)玩家，雖然他的賬戶沒(méi)有被清零，但他對(duì)游戲公司的服務(wù)態(tài)度很不滿。“我們其他有損失的玩家，莫名其妙地賬戶就被清零了，打電話給游戲公司，有的直接就掛斷了，不接我們電話，沒(méi)辦法我們只能求助媒體。”

前天，部分損失的玩家自發(fā)組建了一個(gè)維權(quán)的QQ群，到昨天下午已經(jīng)有109人了，他們中基本都是充了上萬(wàn)元或幾萬(wàn)元人民幣的玩家。

綜合這些玩家的反映，記者發(fā)現(xiàn)這次“過(guò)山車”給他們?cè)斐傻膿p失集中在兩個(gè)方面——

首先，多送出來(lái)的錢打亂了游戲的平衡，特別是一些自己花真金白銀的玩家，好不容易升到一定級(jí)別，別的玩家依靠紅包輕松超前。直接導(dǎo)致資深玩家排名下降，而且賬戶的價(jià)值下跌。

其次，很大一部分玩家因?yàn)闆](méi)有上線所以沒(méi)有領(lǐng)到這個(gè)禮包，造成游戲嚴(yán)重失衡。清零過(guò)程，更是誤傷了很多玩家，把原來(lái)賬戶里的游戲幣也清空。

交流中，玩家們也提出了一個(gè)解決方案——回檔，這是游戲的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，即游戲的保存進(jìn)度退回原先的程度，相關(guān)數(shù)據(jù)退回到原先時(shí)段的狀態(tài)。類似于我 們的手機(jī)上恢復(fù)出廠設(shè)置一樣。他們希望游戲回檔到今年11月17日4:59(送紅包是5點(diǎn)開(kāi)始的)。“我們也不要紅包了，但不能讓別人因?yàn)榧t包升級(jí)，而我 們的賬戶卻清零?！?

游戲公司承認(rèn)系統(tǒng)烏龍

但表示不可能回檔

“時(shí)空獵人”游戲?qū)儆趶V州銀漢科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱“銀漢科技”)。昨天下午，記者電話聯(lián)系上了該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人鄺先生，他表示，這是系統(tǒng)內(nèi)部的一次烏龍事件，公司正在為此努力挽回影響。

據(jù)鄺先生介紹，為了鼓勵(lì)玩家連續(xù)登陸游戲，系統(tǒng)會(huì)以“紅包”的方式進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，但是每個(gè)紅包的價(jià)值是80萬(wàn)魔晶(注：不足人民幣1元錢)。然 而，11月17日凌晨5點(diǎn)，系統(tǒng)在分發(fā)紅包時(shí)，誤把80萬(wàn)魔晶變成了80萬(wàn)金幣(注：約人民幣8萬(wàn)元)。“5點(diǎn)鐘分發(fā)，我們是7點(diǎn)發(fā)現(xiàn)的，9點(diǎn)就關(guān)閉了服 務(wù)器，停止了游戲，最大限度收回發(fā)錯(cuò)的紅包?！?

鄺先生表示，這種烏龍他們也不希望發(fā)生，現(xiàn)在的重點(diǎn)就是想辦法解決，減少影響和損失。但對(duì)于玩家們提出“回檔”的方案，他表示無(wú)法實(shí)現(xiàn)。“事發(fā)到現(xiàn)在已過(guò)去幾十個(gè)小時(shí)，期間可能有玩家又充值了，這時(shí)如果回到原來(lái)，對(duì)他們來(lái)說(shuō)也是不公平的?！?

對(duì)于這次烏龍發(fā)出去的紅包、以及收回來(lái)的紅包的具體數(shù)字，鄺先生表示還在統(tǒng)計(jì)，無(wú)法透露。但他表示，所有賬戶的進(jìn)出都會(huì)有記錄，工作人員正在后 臺(tái)比對(duì)，特別是賬號(hào)異常的，會(huì)進(jìn)行一一比對(duì)?！罢l(shuí)賬戶進(jìn)了80萬(wàn)金幣的，我們都會(huì)收回，即使他已經(jīng)購(gòu)買了裝備升了級(jí)，我們也會(huì)讓他恢復(fù)原裝備。”

被清零的玩家大都是被“烏龍”后使用過(guò)金幣的。對(duì)于這種誤傷原來(lái)賬戶里玩家自己的金幣，鄺先生也強(qiáng)調(diào)會(huì)核實(shí)進(jìn)出賬面額度?！安糠仲~戶被封號(hào)，也與我們發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)外掛等異常情況有關(guān)?！?

據(jù)了解，“時(shí)空獵人”有40個(gè)區(qū)，每個(gè)區(qū)都是成百上千玩家，所以這次烏龍事件涉及的玩家數(shù)量很龐大。至于什么時(shí)候能夠徹底解決此事，“銀漢科技”尚無(wú)法給出具體日期表。

律師：虛擬賬戶等同私人財(cái)產(chǎn)

游戲公司無(wú)權(quán)直接清零

這次烏龍事件，讓游戲公司和玩家都有損失，主動(dòng)權(quán)掌握在游戲公司手上，所以清零可以最大限度地保證游戲公司的利益，但是玩家們?cè)趺崔k？

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)游戲中的虛擬財(cái)產(chǎn)是否具有財(cái)產(chǎn)屬性的問(wèn)題，一種觀點(diǎn)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)游戲中的“武器裝備”是財(cái)產(chǎn)，因?yàn)檫@些“武器裝備”是用貨幣買來(lái)的，包括從 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商處直接購(gòu)買和通過(guò)購(gòu)買卡在游戲中積累而間接購(gòu)買；另一種觀點(diǎn)認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)游戲中的“武器裝備”就是一堆數(shù)據(jù)，不是財(cái)產(chǎn)。

不過(guò)，雖然網(wǎng)游裝備還不包括在我國(guó)《物權(quán)法》所規(guī)定的范疇中。但是在司法實(shí)踐中，網(wǎng)絡(luò)游戲裝備符合《民法》上對(duì)于財(cái)產(chǎn)的一般規(guī)定，可以把它視為一種特殊的財(cái)產(chǎn)。

了解“銀漢科技”的案例后，浙江海浩律師事務(wù)所李慧律師認(rèn)為，雖然玩家擁有的是虛擬賬戶，但它等同于個(gè)人的私人財(cái)產(chǎn)，受到法律保護(hù)?！昂鸵粋€(gè)人 的銀行賬戶一樣，不是隨便可以動(dòng)的。游戲幣是游戲公司贈(zèng)送的，但既然進(jìn)入了玩家賬戶，就是玩家的私人財(cái)產(chǎn)，游戲公司就無(wú)權(quán)直接從玩家賬戶內(nèi)扣除，更無(wú)權(quán)直 接清零?！?