幫呀APP可以移動(dòng)即時(shí)通訊，幫呀APP是手掌上的在線客服。登錄幫呀APP，無(wú)論身處何方，當(dāng)客戶(hù)從您的網(wǎng)站、微信等入口咨詢(xún)，都可以及時(shí)接待和響應(yīng)，幫呀APP已成為受企業(yè)信賴(lài)的遠(yuǎn)程服務(wù)平臺(tái)。

軟件介紹

幫呀APP是一款優(yōu)秀的遠(yuǎn)程客服系統(tǒng)。幫呀APP是幫我吧繼客服端/客戶(hù)端之后推出的移動(dòng)端APP。幫呀APP，將您的客戶(hù)服務(wù)完美延伸到移動(dòng)端，隨時(shí)隨地，不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)商機(jī)和服務(wù)。

功能介紹

【分層管理，不限坐席】

一個(gè)公司只需使用一個(gè)管理后臺(tái)，可在幫呀APP自主添加多個(gè)客服帳號(hào)，同時(shí)在線，通過(guò)科學(xué)分配方式實(shí)現(xiàn)高效客戶(hù)服務(wù)。

【遠(yuǎn)程協(xié)助，高速順暢】

同一個(gè)客服可同時(shí)向多個(gè)客戶(hù)發(fā)起遠(yuǎn)程協(xié)助，且因?yàn)檐浖捎玫?a href="http://m.tjggzx.org.cn/heji/azxuni/" target="_blank">虛擬專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，不需要經(jīng)過(guò)服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)，遠(yuǎn)程速度大大提高，經(jīng)大量測(cè)試，在同等網(wǎng)絡(luò)情況下，幫呀APP速度為qq遠(yuǎn)程的4倍至6倍，可大大解決因網(wǎng)絡(luò)速度導(dǎo)致的客戶(hù)服務(wù)難問(wèn)題。

【客戶(hù)排隊(duì)，后臺(tái)管理】

客戶(hù)首次登錄"幫我吧"客戶(hù)端（軟件分客服端/客戶(hù)端）進(jìn)行綁定服務(wù)商，下次再登錄就可直接排隊(duì)，不需要重復(fù)申請(qǐng)協(xié)助，也可通過(guò) “幫我吧”客服端后臺(tái)進(jìn)行設(shè)置。

【服務(wù)記錄，態(tài)度評(píng)價(jià)】

幫呀APP遠(yuǎn)程服務(wù)之后會(huì)在管理后臺(tái)生成記錄，包括本次服務(wù)的時(shí)間、客服姓名、服務(wù)內(nèi)容、本次聊天記錄及備注；同時(shí)，每次服務(wù)結(jié)束之后，客戶(hù)都能夠?qū)Ρ敬畏?wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，便于公司考核。

【網(wǎng)銀支付，快捷入賬】

幫呀APP支持通過(guò)網(wǎng)銀或者支付寶來(lái)支付遠(yuǎn)程服務(wù)費(fèi)。

軟件特色

1、幫呀APP打造新一代全渠道智能客服平臺(tái)，抓住每一個(gè)潛在客戶(hù)。

2、幫呀APP以靈活、開(kāi)放的設(shè)計(jì)理念，集合最全面的客服功能。

軟件亮點(diǎn)

1、全面

幫呀APP融合在線客服、機(jī)器人、呼叫中心、工單、移動(dòng)客服、數(shù)據(jù)分析，以極簡(jiǎn)風(fēng)格打造最全面的客服工作場(chǎng)景。

2、靈活

幫呀APP可以“搭”的客服系統(tǒng)，所有字段、模板、規(guī)則、流程都可以自定義，變幻無(wú)窮。

3、開(kāi)放

幫呀APP拒絕孤立，開(kāi)放全部數(shù)據(jù)、能力接口，與各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)形成閉環(huán)工作流。

更新日志

更新版本：v1.5.2

更新內(nèi)容：修復(fù)了一些bug，優(yōu)化了操作界面